Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20/01/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées sur le site de la marque HydraSoft.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

1. Identification du vendeur

Marque : HydraSoft
Activité : Vente de produits cosmétiques en ligne
Contact : serviceclient.hydrasoft@gmail.com

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées par un consommateur via le site HydraSoft, quel que soit le pays de livraison.

HydraSoft se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères variations de présentation, d’emballage ou de couleur peuvent exister sans engager la responsabilité de HydraSoft.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

HydraSoft se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Pour les commandes internationales, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

5. Commande

La commande est considérée comme définitive après :

  • validation du panier

  • acceptation des présentes CGV

  • confirmation du paiement

HydraSoft se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude

  • litige antérieur avec le client

  • informations incorrectes ou incomplètes

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont effectués via des solutions de paiement sécurisées proposées sur le site.
HydraSoft n’a à aucun moment accès aux données bancaires du client.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’international.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés

  • Délai de livraison estimé : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. HydraSoft ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

9. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement si :

  • le produit est neuf

  • non ouvert

  • non utilisé

  • dans son emballage d’origine intact

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à HydraSoft.

10. Responsabilité

HydraSoft ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits

  • d’une réaction allergique liée à une sensibilité individuelle

  • du non-respect des précautions d’emploi

Le client est invité à vérifier la composition des produits avant utilisation.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site HydraSoft (textes, images, logos, marques, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur (RGPD).

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

Acceptation des CGV

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.